Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi? Inteligencja emocjonalna. Harvard Business Review

Trudno jednoznacznie stwierdzić, dlaczego z niektó,rymi rozmawia nam się lub wspó,łpracuje z niewyobrażalną lekkością, a z innymi zaliczamy prawdziwy zgrzyt. Jak zachować spokó,j podczas rozmowy, gdy emocje dają o sobie znać, ton staje się coraz donośniejszy i nim się zorientujemy, możemy zacząć krzyczeć na rozmó,wcę? Każdy z nas prędzej czy pó,źniej znajdzie się w sytuacji, gdy rozmowa z drugą stroną będzie niekomfortowa, stresująca albo też przyniesie inne negatywne emocje. Kluczem do sukcesu jest wtedy umiejętność zarządzania emocjami zaró,wno własnymi, jak i drugiej osoby. Problemy mogą przybierać ró,żne formy: eskalację konfliktu, pasywno-agresywne zachowania, niecierpliwość, stres czy po prostu nieprzyjemną osobowość. A czasem to my sami możemy się okazać trudnymi wspó,łpracownikami!

Autorami artykułó,w zawartych w książce są tacy eksperci jak Tony Schwartz, Mark Gerzon, Amy Gallo czy Holly Weeks. Dzielą się oni praktycznymi wskazó,wkami, któ,re pomogą Ci lepiej rozumieć trudne relacje i skutecznie nimi zarządzać. Dowiesz się, co nauka mó,wi o emocjonalnych reakcjach na trudnych ludzi, jak wzmacniać swoją odporność psychiczną, a także jak rozwijać empatię, dzięki któ,rej relacje nawet te wyjątkowo wymagające mogą się stać bardziej produktywne i wzbogacające!

W książce przeczytasz między innymi o:

• Rozwiązywaniu konfliktó,w
• Radzeniu sobie ze stresującymi rozmowami
• Rozpoznawaniu schemató,w własnych zachowań
• Pracy z ludźmi pasywno-agresywnymi, zestresowanymi lub nieprzyjemnymi
• Zarządzaniu konfliktem osobowości

Ta książka to zbió,r wybranych artykułó,w opublikowanych w Harvard Business Review prestiżowym miesięczniku wydawanym przez najlepszą uczelnię świata. Magazyn ten jest uważany za jeden z najbardziej opiniotwó,rczych w takich dziedzinach jak psychologia, ekonomia i praktyki zarządzania. Znajdziesz tu praktyczne narzędzia, któ,re pomogą Ci radzić sobie z wymagającymi relacjami, podejmować świadome decyzje o kształtowaniu wspó,łpracy z trudnymi ludźmi i korzystaniu z siły szczerej empatii.

Trzeba ludzi znosić, jeśli nie umie się ich poprawić.

Marek Aureliusz