Reklamacje i zwroty

1. Reklamacja zakupionego towaru

Jeżeli po otrzymaniu towaru znajdziesz w nim wady techniczne lub uszkodzenia, możesz reklamować towar. Reklamację możesz złożyć drogą mailową lub pisemną, koniecznie podając numer zamówienia lub numer faktury, przyczynę reklamacji oraz oczekiwanie wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.

W przypadku złożenia reklamacji odeślij do nas reklamowany towar na poniższy adres:

Prószyński Media Magazyn Książek – GILDIA
ul. Regulska 2a
05-820 Reguły
z dopiskiem „Reklamacja”

(Uwaga: Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem)

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych od daty jej wpłynięcia. Zwrot towaru/pieniędzy zapewniamy w ciągu 14 dni roboczych od momentu pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje będą niepełne, przed rozpoznaniem reklamacji poprosimy cię o uzupełnienie braków we wskazanym zakresie.

W przypadku uznania reklamacji naprawimy lub wymienimy towar na nowy, a jeśli powyższe okaże się niemożliwe (np. towar niedostępny, wyczerpany nakład), zwrócimy należność za towar podlegający reklamacji lub zaproponujemy inne spośród dostępnych w sklepie towary. W przypadku żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zwrócimy uiszczoną przez ciebie należność w całości lub w części. W przypadku uznania reklamacji zwrócimy także koszty odesłania reklamowanego towaru.

2. Zwrot zakupionego towaru

Jeśli kupiłeś produkt w naszym sklepie i już po zakupie rozmyśliłeś się, nie przejmuj się. Nic straconego! Możesz zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki. Oczywiście jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar jest niezniszczony, a w przypadku nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych dodatkowo, gdy znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony przez siebie towar, odeślij go nam na poniższy adres:

Prószyński Media Magazyn Książek – GILDIA
ul. Regulska 2a
05-820 Reguły
z dopiskiem „Zwrot”

(Uwaga: Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem)

Do zwracanego towaru należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór formularza dostępny jest TUTAJ.

Gwarantujemy zwrot ceny towaru, kosztów dostawy, nie pokrywamy jednak kosztów odesłania towaru przez klienta. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto, którego dane powinieneś podać w wypełnionym formularzu zwrotu. Jeżeli dokonałeś płatności gotówką, konieczne będzie także podpisanie zgody (znajdującej się w treści formularza) na zwrot pieniędzy na konto bankowe.