Feedback czyli informacja zwrotna. Osobisty mentor - Harvard Business School Press

"Niczego dobrego nie można się spodziewać, gdy nie ma informacji zwrotnej."

Steve Armstrong

• Przewiduj efekty informacji zwrotnej
• Stwórz w zespole atmosferę otwartości
• Stosuj konstruktywną krytykę
• Wsłuchaj się w informacje zwrotne płynące z otoczenia

Aby Twoja organizacja ciągle ewoluowała, rozwijała się i odnosiła sukcesy, niezbędne jest podjęcie działań mających na celu korektę ewentualnych niepożądanych efektów. Również dla dobra zarządzanego przez Ciebie zespołu i każdego pracownika indywidualnie wskazane jest usunięcie problemów z bezkonfliktowym i precyzyjnym udzielaniem informacji zwrotnej. Nie jest to proste zadanie -- ludzie bardzo często odbierają je jako otwarty atak na swoją osobę i zamykają się na proponowane zmiany. Tymczasem informacja zwrotna nie jest krytycznym monologiem, a doskonałym narzędziem umożliwiającym skuteczne zarządzanie.

Trenuj swoje zdolności przywódcze i naucz się:

• określać najwłaściwszy czas wkraczania do akcji,
• przełamywać opór przed zmianami,
• pokonywać przeszkody komunikacyjne,
• udzielać precyzyjnych wskazówek.

Książki z serii "Osobisty Mentor" są szybkimi i niezawodnymi źródłami informacji, pokazującymi, jak stawiać czoła codziennym wyzwaniom zawodowym. Zawierają one wiele praktycznych wskazówek, podpowiedzi oraz przykładów pomagających Czytelnikowi zidentyfikować jego najmocniejsze strony i największe słabości. W biurze, na zebraniu czy w domu -- te niewielkie przewodniki oferują szybką i profesjonalną pomoc w rozwiązywaniu codziennych problemów.

Bądź menadżerem, który potrafi:

• efektywnie zmieniać zachowania zespołu
• przełamywać postawę obronną własną i innych członków organizacji
• radzić sobie z napiętymi sytuacjami
• przekazywać informację zwrotną przełożonemu