Sztuka mądrego sporu

Spieraj się mądrze, negocjuj skutecznie Kłótnia niszczy relacje, mądry spór je umacnia. Jak nauczyć się odróżnić jedno od drugiego? Jak unikać kłótni, a przy tym rozwiązywać problemy, a nie zamiatać je pod dywan? Jak w trudnych sytuacjach zapobiegać konfliktom? I jak wygaszać te konflikty, którym nie udało się zapobiec? Odpowiedź brzmi: negocjować. Niezależnie od tego, czy chcemy poprosić szefa o podwyżkę, uzyskać korzystny kontrakt, czy nakłonić nastolatka, by posprzątał swój pokój – umiejętność negocjacji przydaje się każdego dnia i w każdym miejscu. Pomysł na tę książkę zrodził się właśnie w chwili, gdy jej autor – który na biznesowych rozmowach spędził tysiące godzin – uświadomił sobie, że czasami te pozornie drobne, codzienne negocjacje sprawiają większą trudność, niż takie dotyczące milionowych transakcji. A tymczasem mechanizm rozwiązywania sporu jest zawsze taki sam i to, co sprawdzi się w rozmowach z bliskimi, sprawdzi się też w pracy czy w biznesie – i odwrotnie. Z niniejszej książki dowiesz się między innymi: Jak odróżnić przyczynę sporu od przedmiotu sporu i czemu ten pierwszy element jest istotniejszy; Jak ważna w negocjacjach jest umiejętność słuchania i jak ją w sobie wykształcić; W jaki sposób podejmujemy decyzje; Jaką rolę w negocjacjach pełnią emocje; Czym różni się wpływ od manipulacji i czemu jedno jest etyczne, a drugie niedopuszczalne; Jak dogadywać się z trudnym partnerem negocjacyjnym, czyli jak oswoić tygrysa; Kiedy i dlaczego spór eskaluje w konflikt i jak temu zapobiegać? A przede wszystkim: jak się mądrze spierać, żeby się głupio nie kłócić.