OPIS
Zawsze uczono nas, że w pracy powinniśmy panować nad emocjami, bo ich swobodne wyrażanie uchodzi za skrajny brak profesjonalizmu. David R. Caruso i Peter Salovey zdecydowanie odcinają się od tej teorii. Dowodzą, że emocje są absolutnie niezbędne w procesie podejmowania właściwych decyzji, wdrażania praktycznych rozwiązań problemów, zarządzania zmianami i odnoszenia sukcesów. W swej książce autorzy proponują praktyczną, czteropiętrową hierarchię zdolności emocjonalnych, czyli umiejętności: identyfikację emocji, wykorzystywania emocji dla usprawnienia myślenia, zrozumienia emocji i zarządzania emocjami - następnie wyjaśniają, w jaki sposób możemy zmierzyć, nauczyć się i rozwinąć w sobie każdą z nich.