Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów.

Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów.

dodaj swoją ocenę

Udostępnij

Wydawnictwo:Oficyna Ekonomiczna

Nakład produktu jest wyczerpany

Kliknij tutaj, jeśli chcesz otrzymać maila, gdy produkt stanie się ponownie dostępny

OPIS

Znakomita obsługa to coś więcej niż zwykła uprzejmość. Oznacza ona spełnianie oczekiwań klientów i zaspokajanie ich potrzeb w taki sposób, by uznali, że kontakt z daną firmą to prawdziwa przyjemność. Doskonała obsługa to także umiejętność miłego zaskakiwania klientów. Ważna jest nie tylko sama sprzedaż, ale także wywarcie dobrego wrażenia na klientach - stanowi to podstawę stworzenia z nimi trwałych relacji. Znakomita obsługa to zatem sposób na emocjonalne związanie klientów z firmą.