OPIS
Kim jest doradca wewnętrzny? Jakie są jego obowiązki w firmie? Czy trudno jest wprowadzić w przedsiębiorstwie model pracy oparty na usługach doradztwa wewnętrznego? Na te i podobne im pytania wyczerpująco odpowiada autor książki Umiejętności doradcze. Skuteczny konsulting wewnątrz firmy. Rolą doradcy wewnętrznego może być rozwiązywanie problemów z systemem informatycznym, mapowanie i przebudowa procesów, ale też usprawnienie kontaktów z klientem czy dostawcą. Jest to bowiem określony styl pracy, a nie konkretne stanowisko. Kluczowe elementy pracy doradcy to: odpowiednie podejście do klienta, umiejętność zarządzania zmianami w organizacji, podejście marketingowe - wiedza, jak sprzedawać własne usługi, sprawne zdobywanie i analizowanie informacji, otwarte i elastyczne podejście do rozwiązywania problemów. Mark Thomas od wielu lat analizuje zmiany w zarządzaniu organizacjami - według niego obecnie trwa przechodzenie na model doradztwa wewnętrznego - a szczególny nacisk kładzie na zmianę perspektywy "od współpracownika do klienta". Swe doświadczenia i wnioski przedstawia w niniejszej książce, która ma wskazać najlepsze, sprawdzone i efektywne metody wewnętrznego doradztwa procesowego.
schowek
zaloguj/ zarejestruj
NAPISZ SWOJĄ RECENZJĘ
