OPIS
Niniejsza publikacja jest pierwszym podręcznikiem akademickim obejmującym w tak szerokim stopniu zagadnienia z obszaru jakości usług finansowych, ujmowanej zarówno od strony teoretycznej, jak i empirycznej. Książka koncentruje się na oszacowaniu związków pomiędzy efektywnością i jakością usług bankowych, w celu ustalenia pożądanych relacji, jakie należy utrzymywać pomiędzy zmiennymi operacyjnymi i finansowymi a miarami jakości postrzeganej przez klientów. Podręcznik jest przeznaczony dla słuchaczy wyższych uczelni ekonomicznych, praktyków życia gospodarczego oraz osób zainteresowanych problematyką finansów i bankowości.
schowek
zaloguj/ zarejestruj
NAPISZ SWOJĄ RECENZJĘ
